1. Сергей и Светлана, расскажите о себе, каков ваш профессиональный путь, где учились? С чего начинались ваши первые шаги в предпринимательстве?

Сергей: Мы выросли в Балаково, в Саратовской области. Это город атомщиков, строителей и химиков, нас окружала атмосфера, где идеи превращаются в результат. У нас разное образование: Светлана получила диплом инженера-строителя, я — юрист. Интерес к бизнесу проснулся у нас ещё в студенческие годы: мы поняли, что не хотим работать по найму. Поэтому, не дожидаясь получения дипломов, мы открыли первый магазин спортивной одежды и инвентаря. Со временем он вырос в небольшую стабильную сеть, а затем мы решили масштабироваться и освоили новую нишу — производство мебели. И вот уже более 10 лет это наше главное дело.

2. Какие ключевые события или решения в биографии привели к тому, что вы создали именно компанию по производству кухонь, а не что-то другое?

Светлана: Работая в сфере розничной торговли, мы не раз обсуждали, что занимаемся перепродажей товаров и ничего сами не производим. Нам нравятся красивые интерьеры и всё, что с ними связано. И вот в 2013 году, когда подходило к концу строительство нашего дома, всё сложилось наилучшим образом – мы запустили мебельное производство. И первым объектом был наш дом.

3. Расскажите о названии вашей компании. Что означает «Шедера», какой смысл вы в него вложили?

Светлана: Всем известна пословица: «Как корабль назовёшь, так он и поплывёт». С самого начала мы настроились на производство качественной мебели и высокий уровень сервиса. Поэтому название «Шедера» было образовано от слова «шедевр».

4. Вы не только деловые партнёры, но и семья. Как вы разделили роли в компании — кто за что отвечает? Определили ли чёткие правила, чтобы рабочие споры не переходили в домашние? И наоборот — какие семейные правила помогают в бизнесе?

Сергей: Мы вместе уже 23 года, и у нас есть чёткое правило: за семейным столом мы обсуждаем работу в контексте достижений, интересных задач или обмена позитивными впечатлениями. Спорные рабочие вопросы решаем на месте, не перенося их домой. Я считаю, что многие принципы, лежащие в основе крепких семейных отношений, удивительным образом применимы и в бизнесе. Например, взаимное уважение, доверие – фундамент и для семьи, и для любой эффективной команды. Ну и, конечно же, ответственность и поддержка. Как в семье мы поддерживаем друг друга, так и в бизнесе берём на себя ответственность за свои задачи и всегда готовы прийти на помощь ради достижения общей цели. Роли у нас распределены чётко: я отвечаю за производство, а Светлана – за связи с общественностью и работу с дизайнерами.

5. Что для вас эта работа — способ заработка, творческая самореализация или нечто большее? Опишите ваше отношение к реализуемым проектам.

Светлана: Для меня работа — это не просто заработок, а возможность реализовать потенциал, применять знания и навыки для создания чего-то значимого. Я постоянно учусь и развиваюсь, внося свой вклад в общее дело.

Сергей: Для меня работа — это возможность оставить свой след, создавая качественные, красивые и долговечные изделия, которыми можно по-настоящему гордиться. Этот процесс наполняет смыслом и даёт ощущение значимости труда. Поэтому к каждому проекту я отношусь с глубокой ответственностью: качество и долговечность мебели напрямую влияют на удовлетворённость конечного пользователя. Для меня крайне важны детали — отвыбора материалов и фурнитуры до точности сборки. Я стремлюсь, чтобы каждый проект был не только эстетически привлекательным, но и максимально функциональным и эргономичным.

6. Сколько кухонь вы спроектировали и изготовили? Сколько лет вы на рынке? Какова география ваших заказчиков — вы работаете только в Тюмени и УрФО или по всей России? И где читатель может посмотреть ваши объекты, чтобы составить первое впечатление о вашем стиле и уровне работ?

Сергей: В среднем в месяц мы изготавливаем до 10 кухонь, а за всё время нашей работы мы спроектировали более 700 кухонь. На сегодняшний день основная часть наших клиентов – из Тюмени, но мы также выполняем комплексные проекты меблировки объектов в Москве и Московской области, УрФО и ХМАО. Посмотреть наши работы можно на нашем сайте shedera.ru.

7. Кто ваши покупатели? Опишите портрет идеального заказчика.

Светлана: Наши покупатели – это новосёлы, семьи с детьми, владельцы домов и квартир, делающие ремонт, а также корпоративные клиенты. Идеальный заказчик для нас – человек, который ценит профессионализм, качество и сервис, имеет адекватное представление о стоимости желаемой мебели, открыт к диалогу и понимает ценность наших предложений.

8. Есть ли клиенты, которым вы отказываете? Вы честно говорите заказчику, почему не будете с ним работать? Сообщаете ли вы конкретную причину отказа (например, несовпадение по срокам, бюджету или ценностям) или предпочитаете мягко отказывать без объяснений? Важна ли для вас такая прямота?

Сергей: В редких случаях мы отказываем клиентам - это скорее исключение, чем правило. Например, к нам позавчера обратился заказчик, которому нужна была кухня из уникальных материалов, а срок выполнения он озвучил в три недели. Мы понимали, что реализовать проект в такой короткий срок невозможно, и отказали ему – репутация для нас важнее сиюминутной выгоды. Также мы не берёмся за работу, если сталкиваемся с неуважением. Хамство и грубость со стороны заказчика для нас недопустимы, ведь мы ценим взаимное уважение. Ещё одна причина отказа – экономическая нецелесообразность: иногда бюджет клиента настолько низок, что выполнить проект с достойным качеством просто невозможно.

Светлана: Мы предпочитаем быть максимально честными, но всегда тактичными. Вместо расплывчатых фраз мы стараемся дать конкретную, но деликатную причину, которая объясняет наше решение, не перекладывая вину на клиента.

9. Вы говорили, что вы не идёте на компромиссы с качеством — материалы, фурнитура, контроль остаются бескомпромиссными. Раскройте формулу: на чём вы не экономите никогда, а на чём — разумно оптимизируете, не теряя в надёжности?

Сергей: Наш основной принцип – качество, и оно не подлежит компромиссам. Мы используем только сертифицированные высококачественные плиты ДСП, МДФ классов Е1 и Е0,5. Фурнитуру закупаем исключительно у проверенных брендов, применяем ПВХ-кромку толщиной не менее 1 мм, которая надёжно защищает торцы деталей. Используем рациональный подход и предлагаем оптимальный ассортимент материалов. Например, качественный и более доступный шпон вместо массива редких пород дерева или ламинированные поверхности вместо дорогостоящей индивидуальной покраски, если это соответствует запросу клиентов.

10. Поделитесь интересной или необычной историей клиента. Были такие предложения, от которых вы не отказались, а нашли нестандартное решение и успешно реализовали проект? Чем был сложен запрос, в чём была изюминка и как вы справились.

Светлана: Наша задача номер один – чтобы клиент оставался максимально довольным. Каждый проект подразумевает решение той или иной задачи. Однажды к нам обратился заказчик для меблировки квартиры. Его рост – 2 метра 15 сантиметров, и он попросил разработать проект с учётом анатомии его тела. Это была нестандартная задача. Мы применили решения, от которых заказчик остался довольным.

11. Наше интервью наверняка читают не только будущие заказчики, но и предприниматели из смежных сфер. Вы открыты к партнёрству? Если да, то с кем именно — с дизайнерами интерьера, строителями, поставщиками материалов, управляющими компаниями или, может быть, с бизнесом из других регионов? Какого партнёра вы ищете сейчас и в каких направлениях?

Сергей: Конечно, мы открыты к сотрудничеству с теми, кто разделяет наши ценности. Если вы дизайнер интерьера или ремонтно-строительная компания, мы готовы обсуждать индивидуальные форматы работы. И уверены, что можем предложить выгодные условия для каждого нашего партнёра.

12. Если оглянуться на ваш совместный путь — и в бизнесе, и в семье, — что из прожитого опыта вы бы порекомендовали каждому, кто сейчас в начале пути? Не про кухни, а про жизнь. Что помогает не выгорать, сохранять отношения и радоваться результату?

Сергей: Если оглянуться назад, я бы выделил три ключевых принципа, которые помогли нам сохранить баланс между бизнесом и семьёй.

Первое – честность в коммуникации: в бизнесе – прозрачные договорённости, в семье – открытые разговоры без накопленных обид. Лучше обсудить проблему сразу, чем ждать, пока она станет кризисом.

Второе – разделение ролей и границ: мы чётко разделяем рабочий и семейный режим. Например, у нас есть правило: после семи только семья, без рабочих звонков и писем. Когда мы только начинали, казалось, что успех – это гонка: больше работы, больше достижений. Но со временем поняли: настоящий успех в умении сохранить тепло отношений на фоне любых вызовов. Наш главный совет тем, кто в начале пути, – не жертвуйте отношениями ради результата и не бойтесь замедляться.

Светлана: Ещё нам помогают совместные мозговые штурмы – как по бизнесу, так и по семейным планам. Это объединяет и даёт свежие идеи. Привычка говорить спасибо за помощь в проекте или за чашечку кофе утром – маленькие слова благодарности поддерживают мотивацию. Также право на ошибку: в бизнесе мы анализируем провалы как опыт, а в семье прощаем промахи без упрёков. Радость от результата приходит, когда рядом есть люди, которые искренне за вас болеют. Берегите эту команду в офисе и дома.

Сергей, Светлана, спасибо за такой откровенный и вдохновляющий разговор. Желаю вам дальнейших успехов, новых проектов и, самое главное, чтобы вы сохраняли то тепло и взаимопонимание, которое несёте через все эти годы. Пусть бизнес растёт, а дома всегда ждут с улыбкой.

Беседовала – Анна Клепикова

Фотограф – Павел Франк

Источник: международное СМИ PRоБизнес72