Рост обеспечат за счёт более точечной настройки программ лояльности — банки перенаправляют бюджеты в наиболее востребованные категории трат, партнёрские и персональные инициативы.

Об этом в интервью «Известиям» рассказал начальник управления «Программы лояльности» ВТБ Роман Синенко. «Лояльность никуда не делась – она стала умнее», – отметил эксперт, добавив, что участники рынка фиксируют более рациональное поведение россиян в выборе условий. 

Пользователи сравнивают предложения разных банков, выбирают категории с максимальной доходностью и распределяют покупки между несколькими картами.  В результате конкуренция между банками смещается от самого факта наличия карты к доле повседневных операций клиента по этой карте. 

«Клиент голосует рублём. Если он видит более выгодное предложение, он быстро перестраивает своё поведение», — резюмировал Синенко. 

Наиболее востребованной у россиян категорией, по данным ВТБ, остаются супермаркеты: их доля в тратах растет с сентября прошлого года. В топ также входят аптеки, кафе и рестораны, популярность которых зависит от сезона. В сентябре аптеки вновь вошли в тройку самых востребованных категорий как в массовом, так и в премиальном сегменте.

Источник: ВТБ