Предпринимательница провела бизнес-экскурсию по цехам, рассказала про историю развития бренда и инструменты ведения бизнеса, обозначила возникающие сложности и привела примеры действенных методов их решения.

Одним из актуальных вопросов для бизнеса является кадровый дефицит, разрыв между потребностями работодателей и компетентностью соискателей. Встретить на рынке труда квалифицированного специалиста, отвечающего всем требованиям и ожиданиям, непросто, еще сложнее – найти универсального сотрудника.

По словам спикера, чтобы стать универсалом, который хорошо разбирается в ассортименте товаров производственной компании и умеет их продавать, в сфере рекламы необходимо проработать не одно десятилетие. Найти такого менеджера очень сложно, особенно среди молодых специалистов, не готовых погружаться в изучение тонкостей процесса. На вопрос, как решается кадровый вопрос в компании «Реклама 59», Татьяна ответила так:

- Я разделила бизнес на несколько направлений, что позволило сузить и конкретизировать функционал и знания каждого сотрудника. Благодаря этому отпала необходимость искать универсалов. Найти человека на одно направление работы проще. Мне как руководителю нужен менеджер, который разбирается в рекламном производстве и умеет продавать. Как мы ищем: оплачиваем вакансии на HeadHunter. Тем, кто приходит на собеседование, предлагаем заполнить анкету и пройти два теста. Тестирование позволяет не только оценить компетенции сотрудника, но и помогает ему взвесить свои возможности и мотивацию. Некоторые начинают отвечать на вопросы и говорят: «Я понял, что это не мое». Главные требования к соискателям – желание зарабатывать и развиваться. Если человек стремится к этим целям, у него все получится.

Еще одно оригинальное решение компании «Реклама 59» – Книга продаж, разработанная специально для менеджеров. Это своего рода методическое пособие, в котором прописан корпоративный дресс-код, ключевые моменты общения с клиентами и коллегами, правила деловой коммуникации.

Предпринимательница порекомендовала владельцам бизнеса возможности системы «Битрикс», где можно сформировать базу знаний для работников. Систематизированные правила позволяют новым сотрудникам быстрее погрузиться в специфику работы и усвоить ее главные принципы. Деление внутри компании по направлениям деятельности помогает менеджерам по продажам сосредоточиться на специфике конкретного товара, уверена Татьяна Черткова:

- Большим шагом к оптимизации процессов стало разделение отдела продаж на два, что, в свою очередь, позволило увеличить продажи в два раза. Если до этого момента менеджерам приходилось разбираться во всех нюансах рекламно-производственного дела и продавать совершенно разные продукты, то теперь они могут акцентировать внимание на конкретном направлении. В рекламном производстве технология продаж работает не всегда. В этой сфере недостаточно телефонных звонков и рассылки коммерческих предложений. Чаще всего клиент становится «твоим» после встречи. Личное общение помогает принять решение о том, что с вашей компанией хочется работать.

Татьяна также отметила важность открытой коммуникации с клиентами, каждый из которых при желании может побывать на производстве компании «Реклама 59», и привела следующий пример:

- Мы участвовали в тендере Леруа Мерлен. Такое я видела впервые. Нам выделили проверяющего, который два часа по видеосвязи осматривал все наши производственные помещения и интересовался всем, вплоть до того, есть ли в офисе кофемашина. На вопрос, с чем связана такая скрупулезность, нам ответили: «Если руководство заботится о сотрудниках, значит, будет заботиться и о своих клиентах».

По ходу разговора была затронута тема генерации клиентов. Рассказывая, как организован этот процесс в компании «Реклама 59», Татьяна Черткова отметила первостепенное значение сайта компании:

- Сайт очень важен, потому что, во-первых, это ваша деловая репутация в онлайне. Так, обязательным условием участия в тендере является наличие сайта. Во-вторых, это генератор клиентов на просторах интернета. Через сайт можно подать заявку, позвонить и написать, задать вопрос. Каждое действие пользователя на нашем сайте и в соцсетях – весь трафик генерируется в «Битрикс». Затем с помощью воронок продаж мы «подгоняем» клиента к покупке. При этом обязательно смотрим и анализируем всю статистику: количество ежемесячных сделок, суммы сделок по всем направлениям. В этом тоже помогает «Битрикс». Кроме того, система защищает клиентскую базу предпринимателей при помощи прав доступа.

Директор пермского клуба предпринимателей «Деловар» Галина Виноградова так отозвалась о встрече:

— Благодарим Татьяну за продуктивную бизнес-экскурсию – было очень интересно и познавательно! Отдельное спасибо за развернутые ответы на вопросы одноклубников и практические советы по оптимизации бизнес-процессов. Уверена, все участники встречи вынесли для себя что-то новое. В этом и заключается главная ценность наших деловых мероприятий – они помогают обмениваться опытом, делиться находками, работающими инструментами, лайфхаками. Наши встречи – кладезь бизнес-идей! Напоминаем, что любой желающий познакомиться с деятельностью нашего клуба поближе, может посетить одно мероприятие на интересующую тему совершенно бесплатно. Это отличная возможность окунуться в атмосферу наших деловых встреч, познакомиться с членами пермского «Деловара» и, конечно же, получить полезную информацию от эксперта своего дела.

Справка:

Клуб предпринимателей «Деловар» — сообщество, образованное в 2003 году владельцами бизнеса. Работает в 17 городах России, а также в Чехии, Испании, Казахстане. Ежегодно проводит более 300 мероприятий. Цель клуба — развитие бизнеса членов сообщества с помощью встреч предпринимателей, проведения уникальных деловых мероприятий и организации бизнес-путешествий и экспедиций.

Информационный партнер клуба «Деловар» – PRоБизнес72

Источник: PRоБизнес72